Der Online-Glücksspielmarkt ist heute ein sehr dicht besetztes Feld mit vielen Anbietern, die um Spieler werben und sich als beste Option präsentieren möchten. Im Laufe der Zeit haben wir jedoch herausgefunden, dass es einige Casinos gibt, die sich von Lussurio den anderen abheben und einen eigenen Nenner setzen. Eines davon ist das Lussurio Casino.
Das Lussurio Casino wurde 2019 gegründet und befindet sich unter der Lizenzierung von Curaçao (Niederländische Antillen), eine offizielle Regulierungsbehörde, die Glücksspielanbieter streng überwacht. Der Hauptsitz des Unternehmens ist jedoch in einem nicht öffentlich bekannten Ort, was einige Unsicherheit hinsichtlich der Rechenschaftspflicht aufkommen lässt.
Registrierungsprozess und Account-Features
Um sich beim Lussurio Casino zu registrieren, muss man zunächst die Website besuchen und den Button “Jetzt anmelden” anklicken. Anschließend füllt man ein Formular aus, in dem persönliche Daten wie Name, Adresse und Kontaktinformationen angegeben werden müssen. Hier ist jedoch eine interessante Entwicklung: Die Registrierung erfolgt nur über die Website des Casinos selbst – es gibt keine Möglichkeit zum direkten Download eines Apps oder einer Echtzeit-Spiel-App.
Nach der erfolgreichen Registrierung erhält man Zugriff auf die verschiedenen Benutzerprofile, mit denen man seine persönlichen Daten und Präferenzen organisieren kann. Ein besonderes Highlight ist das “Rollen”-System: Die Spieler können sich als Freunde oder Familiennachkommen einer bestimmten Person anmelden, wodurch es möglich wird, gemeinsam zu spielen – eine Funktion, die andere Anbieter nur selten anbieten.
Bonushintergrund und Zahlungsverkehr
Eines der wichtigsten Motive für Spieler, sich in einem Casino anzumelden, ist natürlich das Angebot von Boni. Das Lussurio Casino bietet ein breites Spektrum an verschiedenen Bonusarten: bei Einzahlungen (Willkommenbonus), bei Auszahlungen (Loyalty-Bonus) und auch aufgrund spezieller Bedingungen wie z.B. das Teilnehmen bestimmter Turniere.
Das Verhältnis zwischen den von Spielern verwendeten Einsätze (Betrag) und dem Bonusanteil ist jedoch sehr streng geregelt, wodurch es für die Spieler oft schwierig wird, an diese Boni heranzukommen. Bei genauerer Betrachtung zeigt sich zudem, dass bei manchen dieser Boni ein hohes Wettspielvolumen erforderlich ist, was wiederum zu einer gewaltigen Belastungsprobe für die Spieler führen kann.
Beim Lussurio Casino sind PayPal, Skrill und Neteller akzeptierte Zahlungsmittel. Ebenfalls unterstützt wird der Einsatz von Banküberweisungen und Kreditkarten (Visa und Mastercard). Beide Methoden bieten eine Möglichkeit zum Ein- und Auszahlungsverkehr.
Spielangebote und Software-Anbieter
Der Spielangebot ist ein entscheidender Punkt bei einem Online-Glücksspielanbieter. In diesem Fall bietet das Lussurio Casino mehr als 300 verschiedene Spielformen an, wovon etwa 70 Slot-Maschinen, 15 Tischspiele und nur wenige Live-Kasinospiele vorhanden sind.
Die Hauptsoftware-Provider des Casinos sind Playtech, Microgaming und Betsoft. Diese Hersteller sind bekannt für ihre hohe Qualität bei der Implementierung von Spielen mit moderner Grafik und innovativer Spielmechanik, was das Lussurio Casino in den letzten beiden Jahren zu einer wichtigen Anlaufstelle für Fans dieser Spiele macht.
Mobile-Portal
In diesem Bereich liegt es wiederum am Verantwortungsbereich des Anbieters, seine Angebote so zu gestalten, dass diese auch von mobilen Endgeräten aus genutzt werden können. Das Lussurio Casino bietet eine mobile Version seiner Website an und ermöglicht somit den Zugriff auf das gesamte Spielangebot sowie weitere Funktionen über die Mobile App (wird momentan entwickelt).
Die Navigation ist einfach gestaltet, der komfortablen Bedienung wurde jedoch bei einigen Karten-Berühren-Interaktionen Vorrang gegeben. Manches Detail lässt den Eindruck bestehen, dass die Anpassungen nicht vollkommen auf höchstem Niveau durchgeführt wurden.
Sicherheit und Lizenzen
Für Spieler ist eine sichere Umgebung ein entscheidender Faktor bei der Wahl eines Online-Casinos. Das Lussurio Casino hält sich an strenge Sicherheitsstandards: eine 256-Bit-Verschlüsselung wurde auf der Website des Anbieters installiert und für die Zahlungen können die oben genannten Zahlungsmethoden (PayPal, Skrill) herangezogen werden. Aber was noch wichtiger ist – wie überprüft man denn sicherheitsempfindlich? Die Antworten dazu gibt es jedoch nicht im offiziellen Bereich des Anbieters.
Zurzeit wird das Lussurio Casino nur mit der Curaçao-Lizenz versorgt, die von internationalen Glücksspielbehörden kritisch bewertet wird. In Deutschland und in einigen anderen Staaten ist diese Lizenz nämlich nicht anerkannt. Die Nutzung des Casinos durch deutsche Spieler führt daher zu potentiell rechtlichen Folgen für den Spieler.
Kunden-Support
Eine weitere entscheidende Funktion eines Online-Casinos ist der Kundendienst, da dieser die Spieler unterstützen und bei allen eventuellen Problemen helfen soll. Beim Lussurio Casino sind E-Mail, Telefon ( international) sowie Live-Chat verfügbar. Die Kommunikationspartner wurden von den Leitenden ausgewählt.
Für den Supportbereich hat man es sich jedoch nicht zu einer besonderen Aufgabe gemacht und die Mitarbeiter in der Regel helfen nur allgemein orientierten Anfragen nachzukommen, was einigermaßen für Kunden problematisch ist. Besonders wird auch hier wieder das Warten auf Antworten kritisiert.
Benutzererfahrung
Der Benutzerkomfort kann sich von einem Casino zu dem andern stark unterscheiden und liegt letztendlich in der Sphäre des persönlichen Geschmacks. Das Lussurio-Casino-Bereich hat für seine User eine einfache Navigation sowie einen visuellen Aufbau vorgenommen, welcher jedoch oft als zu dunkel oder auch überflüssig wirkt.
Die Karten- und Spieloptionen auf der Webseite sind gut sichtbar gemacht; die Grafik entspricht einer solchen Anwendung. Trotzdem kann man aber das Gefühl haben, dass ein bisschen mehr Sorgfalt in den Details investiert werden muss, um wirklich einen hohen Standard zu erreichen.
Allgemeine Leistungsbewertung
Als Fazit lässt sich zusammenfassen: Lussurio Casino ist definitiv kein Top-Ratgeber unter seinen Online-Glücksspielkollegen. Sowohl das allumfassende Spielangebot als auch die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten können von den Benutzern aufgrund der strengen Voraussetzungen, die für Boni und Geldzahlungen gestellt werden müssen, durchaus enttäuschend sein.
Der Kundensupport ist nicht optimal; er sollte sich jedoch bald verbessern. Es gibt daher einiges an potenziell negativen Aspekten bei Lussurio Casino. Die Spieler sollten sich deshalb zu einer gründlichen Überprüfung der Angebote verpflichten, bevor sie diesmal ihr Vertrauen setzen.
Daher empfehlen wir Ihnen, eine Sorgfältigkeit und Vorsicht walten zu lassen.